Sollte
dir ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du den Artikel
innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Bitte
fülle unseren Rücksendeformular vollständig aus. So können wir deine
Retoure einwandfrei zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten:

Rücksendeformular: zum Retouren Portal

(WICHTIG:
Es können nur Artikel zurückerstattet werden, die auch vorher mittels
unseres Retoureportal angemeldet worden sind. Bitte vergewissere dich,
dass du auch ALLE Artikel anmeldest.)

Wie erfolgt die Rücksendung?

Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die obigen Felder ein und klicken Sie auf Start

Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald die Rücksendeanfrage genehmigt wurde

Welche Artikel können zurückgeschickt werden?

Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tage nach Erhalt zurücksenden. Voraussetzung für eine Rückgabe bzw. Erstattung ist:

Das Produkt muss unbenutzt und ungetragen sein.

Das Produkt muss im Originalzustand und original verpackt sein.

An Kleidungsstücken müssen die originalen Etiketten befestigt sein.

Accessoires müssen alle Teile der originalen Verpackung aufweisen.

Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel sind nicht retourenfähig!

 

Fallen Gebühren für die Rücksendung an?

Die Kosten des Rückversandes werden von uns i.d.R. nicht übernommen. Diese
müssen vom Kunden getragen werden. Achte darauf, dass Deine Rücksendung
ausreichend frankiert ist. Wir empfehlen die Rücksendung als
versichertes Paket, nicht als Brief.

Die Rücksendekosten sind selbst zu tragen und Betragen mittels MAKE IT LOOK
Retoureschein ca. 5,99€. Diese Kosten werden nachträglich nach dem Auszahlen
der Rückerstattung vom Gesamtbetrag abgezogen. Sollte
eine Bestellung vollständig retourniert werden, behalten wir uns das
Recht vor den vorerst für sie kostenfreien Versand von dem
Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Mehr Informationen erhalten sie unter dem Menüpunkt "Retoure & Beschwerden"

Wie schnell erfolgt die Bearbeitung?

Wir bearbeiten deine Retoure so schnell wie möglich. Du erhältst eine
automatische Benachrichtigung, sobald wir dir den ausstehenden Betrag
mittels der von dir verwendeten Zahlungsmethode zurückerstatten.
Solltest du nach 21 Tage keine Benachrichtigung von uns bekommen haben,
wende dich bitte an (Kontakt@makeitlook.shop)

Umtausch

Leider bieten wir darüberhinaus Moment keinen direkten Umtausch an. Jedoch
kannst du deinen Artikel an uns zurücksenden und wir erstatten Dir nach
Eingang der Retoure sofort den Betrag zurück. Danach kannst Du gleich
deinen passenden Artikel neu bestellen.

 

Rückgaben bei Aktionen mit Mehrfachkauf

Bei Retouren von mindestens einem Artikel aus Mehrfachkauf-Aktionen (z. B. 2 für 1) gilt Folgendes:

Wenn Sie die Ware/n nicht zurückgeben, die Sie umsonst dazubekommen haben, wird Ihnen kein Geld zurückbezahlt. 

Wenn Sie eine oder mehrere Waren zurückgeben, für die Sie bezahlt haben, wird Ihre Rechnung auf den Wert der Produkte korrigiert, die Sie
behalten.

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, der Sie zu einem Geschenk oder Rabatt auf einen anderen Artikel berechtigt, muss dieses Geschenk/dieser Rabattartikel zusammen mit dem Artikel zurückgegeben werden, der Sie zum Geschenk oder Rabatt berechtigt hat. Wird dies nicht befolgt und Sie behalten das Geschenk/den Rabattartikel, senden wir Ihnen eine Rechnung über den Wert dieses Produkts. Im Falle eines Umtauschs können Geschenke
oder Rabatte nicht auf andere Artikel gutgeschrieben und auch nicht auf andere Bestellung übertragen werden.

Wenn Sie Teile einer im Zuge einer Aktion vorgenommenen Bestellung zurückgeben, gilt der Rabatt nicht mehr.

Reklamationen

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten oder Ihr Artikel bei der Anwendung aufgrund eines Produktionsfehlers kaputtgehen sollte, helfen wir Ihnen natürlich auf schnellstem Wege.

Als Verbraucher sollte man einen Defekt innerhalb einer angemessenen
Zeitspanne reklamieren. Die Gewährleistungsfrist liegt bei 2 Jahren, aber nach den ersten 6 Monaten nach Erhalt des Produkts muss der Käufer nachweisen, dass der Fehler bereits von Anfang an bestand.

Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an (Kontakt@makeitlook.shop:)

- E-Mail-Adresse, die beim Bestellvorgang verwendet wurde

- Auftragsnummer

- Ihr Name

- Artikelname

- Fügen Sie ein Foto des defekten Artikels bei

Unser Kundenservice wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.